Smart Country Convention: Большинство хочет ИИ в государственных учреждениях

<p>Искусственный интеллект постепенно становится обычным явлением в немецких государственных учреждениях. Текущий репрезентативный опрос Bitkom показывает: скепсис в отношении ИИ в администрации быстро исчезает – и одобрение растёт год за годом. Результаты были представлены в начале Smart Country Convention (SCCON) в Берлине, ведущего события Германии по цифровизации государственного сектора.</p>

<h2>70 процентов хотят поддержки ИИ при подаче заявлений</h2> <p>Согласно опросу, проведённому по заказу Bitkom среди 1.004 человек в возрасте от 18 лет, 70 процентов опрошенных теперь хотят, чтобы искусственный интеллект использовался при обработке их заявления. В предыдущем году этот показатель составлял 63 процента – значительный скачок всего за двенадцать месяцев, свидетельствующий о растущем доверии к процессам администрирования, поддерживаемым ИИ.</p> <p>Особенно примечательно развитие по вопросу о том, насколько далеко должны простираться полномочия ИИ при принятии решений. Целых 12 процентов опрошенных полностью доверили бы проверку и решение ИИ – почти в два раза больше, чем в предыдущем году, когда этот показатель составлял 7 процентов. Ещё почти четверть, а именно 23 процента, предпочитают гибридную модель: ИИ проверяет заявление, но окончательное решение принимает человек. Эта доля также увеличилась по сравнению с показателем предыдущего года в 17 процентов.</p>

<h3>Человеческий контроль остаётся востребованным, отклонение снижается</h3> <p>То, что человеческий фактор не исчезает, показывает ещё одна цифра: 35 процентов опрошенных хотят, чтобы человек проверял и решал, а ИИ дополнительно контролировал решение. В предыдущем году это было 39 процентов – указание на то, что предпочтения смещаются в сторону более активного внедрения ИИ. Только 26 процентов опрошенных полностью отвергают использование ИИ при их заявлении. Год назад это было 31 процент – почти третья часть.</p> <p>Таким образом, цифры рисуют ясную картину: население Германии готово всё в большей степени доверять административные процессы – или по крайней мере ставить их под наблюдение – алгоритмам. В то же время сохраняется желание в человеческом контроле как подстраховке, хотя его значение имеет тенденцию к снижению.</p>

<h2>Bitkom: ИИ как ключевая технология для администрации</h2> <p>"ИИ является ключевой цифровой технологией нашего времени, и администрации могут получить от неё огромную пользу", комментирует результаты д-р Бернхард Рольдер, генеральный директор ассоциации Bitkom. "ИИ может проверять заявления, оценивать документы и обрабатывать не только стандартные случаи. Люди хотят, чтобы администрация использовала эту технологию." Как государство может стать быстрее и более удобным для граждан благодаря ИИ, является одной из главных тем Smart Country Convention.</p> <p>Результаты исследования были представлены Bitkom и Messe Berlin совместно с представителями партнёрской страны этого года Португалии – сигнал международного измерения дебатов о цифровизации в государственном секторе.</p>

<h2>Smart Country Convention: площадка для цифровой администрации</h2> <p>Smart Country Convention проходит с 13 по 15 октября 2026 года на берлинском выставочном комплексе и считается ведущим событием Германии по цифровизации городов, регионов и государственной администрации. Ожидается присутствие более 23.000 экспертов из сферы администрации, политики, бизнеса и науки, а также свыше 850 докладчиков на семи сценах.</p> <p>Среди выдающихся ораторов – д-р Кристен Вильдбергер, федеральный министр цифровизации и модернизации государства, португальский министр государственных реформ и государственной администрации Гонсалу Матиаш, федеральный министр продовольствия и сельского хозяйства Алойс Райнер и Ина Шаррбах, министр по делам регионов, муниципальным вопросам, строительству и цифровизации земли Северный Рейн-Вестфалия. Такой престижный состав подчёркивает важность, которую вопрос об ИИ в администрации получил на политическом уровне.</p>

<h2>Заключение: путь к администрации на основе ИИ предначертан</h2> <p>Опрос Bitkom по Smart Country Convention ясно показывает, что общественная поддержка ИИ в государственных учреждениях продолжает расти – как в отношении принципиального признания, так и готовности передать технологии больше ответственности при принятии решений. Это даёт администрациям и поставщикам программного обеспечения чёткий мандат: технологическая и правовая инфраструктура для обработки заявлений на основе ИИ должна соответствовать растущим ожиданиям граждан. Smart Country Convention в Берлине, таким образом, вероятно, станет центральным катализатором на этот год для того, чтобы показать, как может выглядеть цифровое государство предстоящих лет на практике.</p>