Smart Country Convention : La majorité veut l'IA aux services publics

<p>L'intelligence artificielle est en passe de devenir une évidence dans les bureaux administratifs allemands. Un sondage Bitkom actuel et représentatif montre : le scepticisme envers l'IA dans l'administration s'effrite rapidement – et l'approbation croît d'année en année. Les chiffres ont été présentés au démarrage de la Smart Country Convention (SCCON) à Berlin, l'événement phare de l'Allemagne pour la numérisation du secteur public.</p>

<h2>70 pour cent souhaitent un soutien de l'IA pour les demandes</h2> <p>Selon une enquête menée pour le compte de Bitkom auprès de 1.004 personnes de 18 ans et plus, 70 pour cent des personnes interrogées souhaitent désormais que l'intelligence artificielle soit utilisée dans le traitement de leur demande. L'année précédente, ce chiffre était encore de 63 pour cent – un bond significatif en seulement douze mois, qui souligne la confiance croissante dans les processus administratifs soutenus par l'IA.</p> <p>Le développement est particulièrement remarquable concernant la question de l'étendue de l'autorité décisionnelle de l'IA. Pas moins de 12 pour cent des personnes interrogées confieraient complètement l'examen et la décision à une IA – presque deux fois plus qu'l'année précédente, quand ce chiffre était de 7 pour cent. Près d'un quart, soit 23 pour cent, préfèrent un modèle hybride : l'IA examine la demande, mais la décision finale reste avec un être humain. Cette part a également augmenté par rapport à la valeur de l'année précédente de 17 pour cent.</p>

<h3>Le contrôle humain reste demandé, le rejet diminue</h3> <p>Que le facteur humain ne disparaisse pas est montré par un autre chiffre : 35 pour cent des personnes interrogées souhaitent qu'un être humain examine et décide, tandis qu'une IA contrôle en outre la décision. L'année précédente, c'était 39 pour cent – une indication que les préférences se déplacent vers une plus grande intégration de l'IA. Seulement 26 pour cent des personnes interrogées rejettent complètement l'utilisation de l'IA dans leur demande. Il y a un an, c'était 31 pour cent – presque un tiers.</p> <p>Les chiffres brossent ainsi un tableau clair : la population en Allemagne est prête à confier de plus en plus les processus administratifs – ou du moins à les placer sous l'observation – aux algorithmes. Dans le même temps, le souhait d'un contrôle humain comme filet de sécurité persiste, même si son importance a tendance à diminuer.</p>

<h2>Bitkom : l'IA comme technologie clé pour l'administration</h2> <p>« L'IA est la technologie numérique clé de notre époque, et les administrations peuvent en bénéficier massivement », commente Dr. Bernhard Rohleder, directeur général de l'association numérique Bitkom, sur les résultats. « L'IA peut examiner les demandes, évaluer les documents et traiter non seulement les cas de routine. Les gens veulent que l'administration utilise cette technologie. » Comment l'État peut devenir plus rapide et plus convivial avec l'IA est donc l'une des grandes questions de la Smart Country Convention.</p> <p>Les résultats de l'étude ont été présentés par Bitkom et Messe Berlin conjointement avec les représentants du pays partenaire de cette année, le Portugal – un signal de la dimension internationale du débat sur la numérisation dans le secteur public.</p>

<h2>Smart Country Convention : la scène de l'administration numérique</h2> <p>La Smart Country Convention se déroule du 13 au 15 octobre 2026 sur le terrain des foires de Berlin et est considérée comme l'événement phare de l'Allemagne pour la numérisation des villes, régions et administrations publiques. Plus de 23.000 experts du secteur public, politique, économie et science ainsi que plus de 850 orateurs sur un total de sept scènes sont attendus.</p> <p>Parmi les orateurs éminents figurent notamment Dr. Karsten Wildberger, ministre fédéral de la numérisation et de la modernisation de l'État, le ministre portugais de la réforme de l'État et de l'administration publique Gonçalo Matias, le ministre fédéral de l'alimentation et de l'agriculture Alois Rainer et Ina Scharrenbach, ministre de la patrie, des affaires communales, de la construction et de la numérisation de l'État de Rhénanie-du-Nord-Westphalie. Le casting prestigieux souligne l'importance que la question de l'IA dans l'administration a entretemps acquise au niveau politique.</p>

<h2>Conclusion : le chemin vers l'administration de l'IA est tracé</h2> <p>Le sondage Bitkom pour la Smart Country Convention montre clairement que le soutien social pour l'IA dans les organismes gouvernementaux continue de croître – tant en termes d'acceptation fondamentale que de volonté de transférer davantage de responsabilités décisionnelles à la technologie. Cela donne un mandat clair aux administrations et aux fournisseurs de logiciels : l'infrastructure technologique et juridique pour le traitement des demandes soutenu par l'IA doit suivre le rythme des attentes croissantes des citoyens. La Smart Country Convention à Berlin est donc susceptible d'être un catalyseur central cette année pour montrer comment l'État numérique des années à venir peut concrètement fonctionner.</p>