Smart Country Convention: La mayoría quiere IA en las oficinas públicas

<p>La inteligencia artificial está en camino de convertirse en algo común en las oficinas administrativas alemanas. Una encuesta actual y representativa de Bitkom muestra: el escepticismo hacia la IA en la administración está desapareciendo rápidamente – y la aprobación crece año tras año. Las cifras se presentaron al comienzo de la Smart Country Convention (SCCON) en Berlín, el evento líder de Alemania para la digitalización del sector público.</p>

<h2>El 70 por ciento desea apoyo de IA para solicitudes</h2> <p>Según una encuesta realizada para Bitkom entre 1.004 personas mayores de 18 años, el 70 por ciento de los encuestados desea que la inteligencia artificial se utilice en el procesamiento de su solicitud. En el año anterior, esta cifra era aún del 63 por ciento – un salto significativo en solo doce meses, que subraya la confianza cada vez mayor en los procesos administrativos respaldados por IA.</p> <p>El desarrollo es particularmente notable en la pregunta sobre cuán lejos debe llegar la autoridad de toma de decisiones de la IA. Nada menos que el 12 por ciento de los encuestados confiarían completamente el examen y la decisión a una IA – casi el doble que en el año anterior, cuando esta cifra era del 7 por ciento. Otro casi cuarto, es decir el 23 por ciento, prefiere un modelo híbrido: la IA examina la solicitud, pero la decisión final la toma un ser humano. Esta proporción también ha aumentado en comparación con el valor del año anterior del 17 por ciento.</p>

<h3>El control humano sigue siendo demandado, el rechazo disminuye</h3> <p>Que el factor humano no desaparece se muestra en otra cifra: el 35 por ciento de los encuestados desean que un ser humano examine y decida, mientras que una IA además controla la decisión. En el año anterior, era el 39 por ciento – una indicación de que las preferencias se están desplazando hacia una mayor integración de la IA. Solo el 26 por ciento de los encuestados rechaza completamente el uso de IA en su solicitud. Hace un año era el 31 por ciento – casi un tercio.</p> <p>Las cifras pintan así un cuadro claro: la población en Alemania está lista para confiar cada vez más los procesos administrativos – o al menos colocarlos bajo la observación – a los algoritmos. Al mismo tiempo, persiste el deseo de control humano como red de seguridad, aunque su importancia tiende a disminuir.</p>

<h2>Bitkom: la IA como tecnología clave para la administración</h2> <p>"La IA es la tecnología digital clave de nuestro tiempo, y las administraciones pueden beneficiarse enormemente de ella", comenta Dr. Bernhard Rohleder, director ejecutivo de la asociación digital Bitkom, sobre los resultados. "La IA puede examinar solicitudes, evaluar documentos y manejar no solo casos de rutina. La gente quiere que la administración use esta tecnología." Cómo el Estado puede volverse más rápido y más amigable con el ciudadano con IA es por lo tanto uno de los temas principales de la Smart Country Convention.</p> <p>Los resultados del estudio fueron presentados por Bitkom y Messe Berlin conjuntamente con representantes del país socio de este año, Portugal – una señal de la dimensión internacional del debate sobre digitalización en el sector público.</p>

<h2>Smart Country Convention: escenario para la administración digital</h2> <p>La Smart Country Convention se lleva a cabo del 13 al 15 de octubre de 2026 en el recinto ferial de Berlín y se considera el evento líder de Alemania para la digitalización de ciudades, regiones y administración pública. Se esperan más de 23.000 expertos de la administración, política, negocios y ciencia, así como más de 850 oradores en un total de siete escenarios.</p> <p>Entre los oradores prominentes se encuentran, entre otros, Dr. Karsten Wildberger, Ministro Federal de Digitalización y Modernización del Estado, el ministro portugués de Reforma del Estado y Administración Pública Gonçalo Matias, el Ministro Federal de Alimentación y Agricultura Alois Rainer e Ina Scharrenbach, Ministra de Asuntos de Patria, Municipales, Construcción y Digitalización del Estado de Renania del Norte-Westfalia. El elenco de alto nivel subraya la importancia que el tema de la IA en la administración ha ganado entretanto a nivel político.</p>

<h2>Conclusión: el camino hacia la administración con IA está trazado</h2> <p>La encuesta de Bitkom para la Smart Country Convention deja claro que el apoyo social a la IA en organismos gubernamentales continúa creciendo – tanto en términos de aceptación fundamental como de disposición a transferir más responsabilidad de toma de decisiones a la tecnología. Esto proporciona a las administraciones y proveedores de software un mandato claro: la infraestructura tecnológica y legal para el procesamiento de solicitudes respaldado por IA debe mantenerse al ritmo de las expectativas cada vez mayores de los ciudadanos. La Smart Country Convention en Berlín es por lo tanto probable que sea un catalizador central este año para cómo el Estado digital de los próximos años puede verse en la práctica.</p>