اتفاقية البلد الذكي: الأغلبية تريد الذكاء الاصطناعي في الدوائر الحكومية

<p>الذكاء الاصطناعي في طريقه ليصبح أمراً عادياً في مكاتب الحكومة الألمانية. يُظهر استطلاع بيتكوم الحالي والممثل: التشكك تجاه الذكاء الاصطناعي في الإدارة يتلاشى بسرعة – والموافقة تنمو سنة بعد سنة. تم عرض الأرقام في بداية اتفاقية البلد الذكي (SCCON) في برلين، الحدث الرائد في ألمانيا لرقمنة القطاع العام.</p>

<h2>70 في المائة يريدون دعم الذكاء الاصطناعي للطلبات</h2> <p>وفقاً لاستطلاع أجرته بيتكوم بين 1.004 شخص يبلغون من العمر 18 عاماً فما فوق، يرغب الآن 70 في المائة من المستجيبين في استخدام الذكاء الاصطناعي في معالجة طلبهم. في السنة السابقة، كانت هذه النسبة 63 في المائة – قفزة كبيرة في غضون اثني عشر شهراً فقط، مما يؤكد الثقة المتزايدة في العمليات الإدارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.</p> <p>التطور ملحوظ بشكل خاص فيما يتعلق بمسألة إلى أي مدى يجب أن تصل سلطات الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات. لا يقل عن 12 في المائة من المستجيبين سيسندون الفحص والقرار بالكامل إلى الذكاء الاصطناعي – ضعف العدد تقريباً مقارنة بالسنة السابقة، عندما كانت هذه النسبة 7 في المائة. ما يقارب الربع، أي 23 في المائة، يفضلون نموذجاً هجيناً: يفحص الذكاء الاصطناعي الطلب، لكن القرار النهائي يبقى في يد إنسان. هذه النسبة ارتفعت أيضاً مقارنة بقيمة السنة السابقة وهي 17 في المائة.</p>

<h3>الرقابة البشرية تبقى مطلوبة، الرفض ينخفض</h3> <p>أن العامل البشري لا يزول يظهره رقم آخر: 35 في المائة من المستجيبين يريدون أن يفحص ويقرر إنسان، بينما يراقب الذكاء الاصطناعي أيضاً القرار. في السنة السابقة، كانت النسبة 39 في المائة – مؤشر على أن التفضيلات تتحول نحو تكامل أقوى للذكاء الاصطناعي. فقط 26 في المائة من المستجيبين يرفضون استخدام الذكاء الاصطناعي في طلبهم بالكامل. قبل سنة، كانت النسبة 31 في المائة – ما يقارب الثلث.</p> <p>الأرقام ترسم صورة واضحة: السكان في ألمانيا مستعدون لإسناد العمليات الإدارية بشكل متزايد – أو على الأقل وضعها تحت مراقبة – الخوارزميات. في الوقت ذاته، يبقى الرغبة في الرقابة البشرية كشبكة أمان قائمة، حتى وإن كانت أهميتها تميل إلى الانخفاض.</p>

<h2>بيتكوم: الذكاء الاصطناعي كتكنولوجيا أساسية للإدارة</h2> <p>"الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا الرقمية الأساسية في عصرنا، والإدارات يمكنها الاستفادة بشكل هائل منه"، يعلق د. برنهارد روهليدر، الرئيس التنفيذي لجمعية بيتكوم الرقمية، على النتائج. "الذكاء الاصطناعي يمكنه فحص الطلبات، وتقييم الوثائق ومعالجة ليس فقط الحالات الروتينية. الناس يريدون أن تستخدم الإدارة هذه التكنولوجيا." كيف يمكن للدولة أن تصبح أسرع وأكثر ملاءمة للمواطن باستخدام الذكاء الاصطناعي هو بالتالي أحد المواضيع الكبرى لاتفاقية البلد الذكي.</p> <p>تم عرض نتائج الدراسة من قبل بيتكوم وميسه برلين بالاشتراك مع ممثلي دولة الشراكة لهذا العام، البرتغال – إشارة إلى البعد الدولي لنقاش الرقمنة في القطاع العام.</p>

<h2>اتفاقية البلد الذكي: منصة للإدارة الرقمية</h2> <p>تُعقد اتفاقية البلد الذكي من 13 إلى 15 أكتوبر 2026 في موقع معرض برلين وتُعتبر الحدث الرائد في ألمانيا لرقمنة المدن والمناطق والإدارة العامة. يتوقع حضور أكثر من 23.000 خبير من الإدارة والسياسة والاقتصاد والعلوم، وأكثر من 850 متحدث على إجمالي سبع منصات.</p> <p>ومن بين المتحدثين البارزين د. كارستن ويلدبيرجر، وزير الرابطة الاتحادية للرقمنة وحديثة الدولة، والوزير البرتغالي لإصلاح الدولة والإدارة العامة غونسالو ماتياس، والوزير الاتحادي للغذاء والزراعة آلويس رينر، وإينا شارينباخ، وزيرة الوطن والشؤون البلدية والبناء والرقمنة في ولاية شمال الراين-وستفاليا. يؤكد الفريق رفيع المستوى الأهمية التي اكتسبتها مسألة الذكاء الاصطناعي في الإدارة على المستوى السياسي.</p>

<h2>الخلاصة: الطريق إلى الإدارة القائمة على الذكاء الاصطناعي محدد بوضوح</h2> <p>يوضح استطلاع بيتكوم لاتفاقية البلد الذكي أن الدعم الاجتماعي للذكاء الاصطناعي في الأجهزة الحكومية يستمر في النمو – من حيث القبول الأساسي وكذلك الاستعداد لنقل المزيد من المسؤولية عن اتخاذ القرارات إلى التكنولوجيا. هذا يعطي الإدارات وموردي البرامج ولاية واضحة: يجب أن تواكب البنية التحتية التكنولوجية والقانونية لمعالجة الطلبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوقعات المتزايدة للمواطنين. لذلك من المرجح أن تكون اتفاقية البلد الذكي في برلين محفزاً مركزياً في هذا العام لكيفية ظهور الدولة الرقمية في السنوات القادمة من الناحية العملية.</p>